מדיניות משלוחים והחזרות

1. עלויות משלוח

• דמי משלוח עד הבית: 50 ₪ לכל הזמנה.
• משלוח חינם בקנייה מעל 499 ₪.
• עלות המשלוח מחושבת ומוצגת בבירור בעמוד התשלום טרם השלמת ההזמנה.

2. זמני אספקה

• ההזמנות נשלחות באמצעות חברת שליחויות עד בית הלקוח בכל רחבי הארץ.
• זמן האספקה המשוער הוא עד 3–7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה (ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת וחגים).
• במקרים חריגים (אזורים מרוחקים, עומסים או אזלת מלאי) ייתכנו עיכובים — ובמידת הצורך ניצור עמך קשר.

3. איסוף עצמי מהסדנה

ניתן לאסוף את ההזמנה ללא עלות ישירות מהסדנה שלנו בכתובת הטוחן 4, כרמיאל, בתיאום מראש.

• לאחר ביצוע ההזמנה ניצור עמך קשר לתיאום מועד האיסוף.
• לתיאום ובירור זמינות ניתן להתקשר: 053-400-0100.

4. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

• ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, ובלבד שהמוצר לא היה בשימוש ולא ניזוק ומוחזר באריזתו המקורית — בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
• ככל שהביטול אינו עקב פגם או אי-התאמה, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
• עלות המשלוח בגין החזרת מוצר (שלא עקב פגם) חלה על הלקוח.
• קסדות — ללא החזרה וללא החלפה: מטעמי בטיחות והיגיינה, קסדות אינן ניתנות להחזרה או להחלפה לאחר הרכישה — למעט מקרה של פגם ייצור או אי-התאמה שהתגלו עם קבלת המוצר. אנא ודאו מידה ודגם מתאימים טרם הרכישה, ובכל שאלה נשמח לייעץ.

5. כיצד מבצעים החזרה?

1. יוצרים קשר בטלפון או בדוא"ל לתיאום ההחזרה.
2. מחזירים את המוצר במצב תקין ובאריזתו המקורית.
3. לאחר קבלת המוצר ובדיקת תקינותו — יבוצע החזר כספי באמצעי התשלום המקורי.

6. מוצר פגום או אי-התאמה

קיבלת מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם להזמנה? צור עמנו קשר מיד ונדאג להחלפה או להחזר כספי מלא, לרבות דמי המשלוח, ללא עלות נוספת מצדך.

7. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע למשלוח או החזרה: 053-400-0100 · motoatv11@gmail.com. ראה גם את תקנון ותנאי השימוש.